ヒートマップ
ヒートマップツールは、来店者がどこで立ち止まるかを特定し、注目エリア（プロモーションスタンド、ショーケース、商品陳列エリア、広告など）での滞在時間を測定できます。この検知ツールにより、画面上の対応する視覚的な手がかりのおかげで、小売店舗やその他の人が集まる場所の「最も熱い」場所を確認できます。
ヒートマップ活用のメリット
- 来店者がこれらの場所にどれだけ滞在するかを特定し、広告費用のROIを算出することで、ダイレクト広告（ディスプレイ映像、パンフレット、広告ポスター、バナーなど）の効果を測定できます。
- 販促活動をどこに向けるべきかを把握できます。特定商品のさまざまなプロモーションの効果を時系列で比較し、イベントやプロモーションに最も有望な店舗内エリアを特定できます。
- 最も人が集まる店舗エリアを把握することで、ボトルネックや「冷たい」エリアを解消するよう店舗レイアウトを調整できます。
- 商品陳列の効果を判断し、商品メーカー向けの財務提案を最適化できます。
- 特定商品の販売について、店舗内のさまざまな場所の効果を比較できます。
- 店舗の配置・レイアウト・プロモーションの成功した実験を、チェーン内の他の店舗へ横展開できます。
- 従業員数と配置をより効率的に計画できます。
- 店舗全体の運営と業務量を測定できます。
主なツール機能
- エリア内の来店者の活動を測定する。
- 来店者の活動イベントをデータベースに記録する。
- 店舗内の異なるエリアでの来店者活動のレポートに定量データを活用する。
レポート形式
任意の期間の来店者活動は、Webレポートとして閲覧できます。レポートはファイルとして保存したり、（スケジュールに従って）自動的にメール送信したりできます。
2種類のレポートから選択できます：
ヒートマップは、検知データをカラーで視覚的に表現したもので、店舗の異なるエリアの活動を直感的に把握でき、すばやく比較できます。
ユーザーが選択した期間の検知データが使用されます。「暖色」は特定の場所での滞在時間が長いことに対応し、「寒色」は来店者の関心の低さを意味します。これにより、どのエリアが顧客にとって魅力的かを一目で把握できます。
顧客活動統計レポートは、注目エリアでの来店者行動を分析・比較するために、検知データをグラフや表の形式で提示します。この形式は、ゾーン別・時系列での来店者活動の変化に関する厳密な定量情報を提供します。
ユーザーが選択した期間の検知データが使用されます。ユーザーは、ゾーン別・時系列での来店者活動の変化に関する最新情報に加え、記録された全期間の平均値も得られます。より深い分析のために、異なるゾーンのデータを比較できます。
顧客行動の理解：ヒートマップ