待機列検知ツール

待機列検知ツールは、顧客サービスの窓口の負荷を測定します。サービス負荷に関する情報は、次の場面で役立ちます：

• 小売
• 交通（バス・鉄道駅、空港、地下鉄駅）
• 電子順番待ちシステムを持たない銀行・企業
• 娯楽・レクリエーション施設

列の長さを把握することで、経営陣は次のことができます：

• 従業員の勤務スケジュールを最適化する
• フロアプランを見直す
• サービス窓口の数を増減する

仕組み

この検知ツールは「継続的な滞在」に基づいています。選択したエリアに指定した時間だけ留まる人、つまり本当に列に並んで待っている人だけをカウントします。時刻表を見たりレジ係に質問したりするために短時間立ち止まる人はカウントしません。また、列に並ぶ人が体重を片脚に移すなどわずかに動く状況も正しく解釈します。

列に並ぶ人数は、リアルタイムで、またはWebレポートを通じて、表やグラフ形式の負荷レポートとして閲覧できます。

AxxonSoft の強み

• カメラの設置と画質に関する推奨事項に従えば、カウントは数名の誤差以内の精度になります。
• この検知ツールはAxxon PSIMのプラグインモジュールなので、インストールが迅速で設定も簡単です。
• 列の長さの統計は、Webレポート（インターネット接続可能な任意のPCから）を通じてアクセスでき、スクリプトを通じてAxxon PSIM内でさまざまに活用できます。